Borrador pendiente de revisión legal. / Draft pending legal review.
Cómo borrar tus datos
Última actualización: 20 de octubre de 2026
- Desde la app: entra, abre «Más» → «Mi cuenta» → «Tus datos» y pide el borrado.
- Por correo: escribe a manage@auraup.org con el asunto «Borrar mis datos», tu correo de acceso y la @ de la cuenta de Instagram.
- Desde Instagram: también puedes retirar el permiso a la app en Instagram → Configuración → «Apps y sitios web». Al retirarlo dejamos de recibir datos nuevos.
Lo borramos todo (cuenta, mapas, fichas, auditorías, encuestas y datos de Instagram) en un máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo. Las copias de seguridad se renuevan en ese mismo plazo.
Si tu cuenta la gestiona Aura Up como agencia, también puedes pedírselo a tu contacto del equipo.
How to delete your data
Last updated: 20 October 2026
- From the app: sign in, open “More” → “My account” → “Your data” and request deletion.
- By email: write to manage@auraup.org with the subject “Delete my data”, your sign-in email and the Instagram account’s @.
- From Instagram: you can also remove the app’s permission in Instagram → Settings → “Apps and websites”. Once removed, we stop receiving new data.
We delete everything (account, maps, cards, audits, surveys and Instagram data) within 30 days and confirm it by email. Backups are renewed within the same period.
If Aura Up manages your account as your agency, you can also ask your team contact.